Despachos a todo Chile
TESH-SB realiza despachos dentro de Chile mediante empresas de transporte disponibles al momento de la compra, incluyendo opciones como Starken y Correos de Chile, además de la opción de retiro coordinado cuando esté disponible.
Métodos disponibles
- Starken: despacho a domicilio o sucursal según cobertura.
- Correos de Chile: despacho a domicilio o sucursal según cobertura.
- Retiro coordinado: modalidad sin costo de envío, previa coordinación con TESH-SB.
Costos de envío
El costo de envío se informa durante el proceso de compra antes de pagar. Si seleccionas retiro coordinado, no se cobra costo de despacho.
Las promociones de envío gratuito, si están activas, se aplicarán automáticamente según las reglas vigentes de la tienda.
Datos necesarios para despacho
Para gestionar un envío se solicitarán datos como nombre, RUT, correo, teléfono, región, comuna, dirección y método de envío. Es responsabilidad del cliente entregar información correcta y completa.
TESH-SB no se responsabiliza por retrasos, costos adicionales o entregas fallidas provocadas por datos erróneos o incompletos entregados por el cliente.
Plazos de preparación
Los pedidos pagados y confirmados serán preparados dentro de un plazo referencial de 1 a 3 días hábiles, salvo campañas especiales, alta demanda, feriados, problemas de stock o situaciones de fuerza mayor.
Plazos de entrega
Los tiempos de entrega dependen de la empresa transportista, destino, cobertura, temporada y contingencias logísticas. Una vez entregado el paquete al transportista, TESH-SB no controla directamente los tiempos finales de reparto.
Seguimiento
Cuando corresponda, enviaremos información de seguimiento o comprobante de despacho al cliente mediante correo, WhatsApp u otro canal de contacto informado durante la compra.
Retiro coordinado
El retiro coordinado permite retirar la compra sin costo de envío. Esta opción debe ser coordinada previamente con TESH-SB. El pedido solo podrá ser retirado una vez confirmado el pago y preparada la compra.
Problemas con el envío
Si el pedido presenta retraso, daño externo evidente, extravío o entrega incorrecta, debes contactarnos lo antes posible para revisar el caso y gestionar la información con la empresa transportista.
Recepción del pedido
Revisa el producto al momento de recibirlo. Si detectas daño, producto equivocado o alguna anomalía, informa el problema dentro de las primeras 24 a 48 horas con fotografías y número de pedido.
Contacto
Para consultas de despacho, escríbenos a tesh.sb@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 5512 7362.